Prazo de entrega do pedido

O prazo para entrega é contado após a confirmação do pagamento e varia de acordo com o produto adquirido e local solicitado para entrega.

Para calcular o prazo de entrega, basta clicar no produto desejado e inserir o CEP no campo solicitado. Após inserir o CEP, clicar no botão “calcular” ao lado. Imediatamente o prazo de entrega do pedido é exibido abaixo de acordo com o tipo de frete.

O prazo para entrega passa a ser considerado quando você receber o e-mail de “Pagamento Confirmado” do Instituto Terra. Todos os pedidos serão postados na agência dos Correios no dia útil seguinte ao da confirmação do pagamento.

IMPORTANTE: Diante da calamidade pública gerada pela pandemia do COVID-19, que exige isolamento social para fins de garantir o bem-estar da população, sendo considerado caso fortuito ou força maior, uma vez que o fato é imprevisível e inevitável, o INSTITUTO TERRA alerta seus clientes sobre eventual atraso na entrega das mercadorias, face aos reflexos da paralisação das empresas envolvidas na industrialização e distribuição de tais produtos.

Estamos fazendo o possível para que tudo ocorra dentro da normalidade e para que possamos atendê-lo da melhor forma possível.

Horário de entrega

O serviço de entrega é realizado por meio dos Correios, via Sedex ou PAC, no horário das 8h às 18h, com abrangência nacional.

Informações importantes

Contagem do prazo de entrega em dias úteis;

Não é possível agendar data e horário para entregas;

O valor do frete e prazo de entrega dos produtos serão informados na página de pagamento do pedido;

Se no ato da entrega a mercadoria for devolvida por engano, os custos para o reenvio da mercadoria será por conta do cliente;

Serão realizadas, no máximo, três tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos, após as tentativas sem sucesso, o produto será devolvido ao Centro de Distribuição e poderá ser cancelado.